frei nach Winston Churchill: "Etwas aufzubauen mag langsame und mühsame Arbeit von Jahren sein. Es zu zerstören kann der gedankenlose Akt eines einzigen Tages sein."Was tun, wenn Anschläge das Urlaubsland erschüttern oder der Ferienort von einer Naturkatastrophe betroffen ist? Wird der Urlaub wegen höherer Gewalt erheblich beeinträchtigt, können Reisende ihren Vertrag vor und auch während einer Reise kündigen. Worauf bei der Kündigung eines Reisevertrags oder dem Einfordern einer Ersatzreise zu achten ist, zeigt der Ratgeber "Richtig reklamieren - das Handbuch mit 134 Musterbriefen" der Verbraucherzentrale. In einem separaten Kapitel rund um die Pauschalreise erklärt das Buch, auf welche Rechte Urlauber gegenüber einem Veranstalter pochen können und wie sie diese erfolgreich durchsetzen. Erläutert wird ebenfalls, was zu tun ist, wenn Mängel die Traumreise zum Albtraum werden lassen, und wie Ansprüche auf Abhilfe, Reisepreisminderung und Kündigung durchgesetzt werden. Die zahlreichen
Musterformulierungen im Buch helfen beim Schriftverkehr mit den Anbietern. In weiteren Kapiteln des Ratgebers gibt es Informationen über Reklamationsrechte bei Kauf- und Mietverträgen sowie gegenüber Telekommunikationsunternehmen, Handwerkern, Versicherungen und Banken. Der Ratgeber ist für 11,90 Euro im Infozentrum der Verbraucherzentrale Hamburg in der Kirchenallee 22 (Mo, Mi, Do, Fr 10 - 18 Uhr und Di 10 - 19 Uhr) erhältlich. Zuzüglich 2,50 Euro für Porto und Versand kann das Buch auch online unter www.vzhh.de oder telefonisch unter (040) 24832-104 bestellt werden. Wir wünschen Ihnen einen sorgenfreien Sommer!
